공공기관 웹사이트나 금융기관에서 중요한 서류를 출력하려고 할 때 발급불가 프린터 메시지가 표시되면 매우 당황스럽습니다. 이러한 현상은 주로 프린터 드라이버의 호환성 문제나 보안 정책으로 인한 네트워크 공유 프린터 제한 때문에 발생합니다. 2025년 현재 대부분의 민원 서비스가 통합되었음에도 불구하고, 특정 환경에서는 여전히 출력 지원 미비 문제가 나타나고 있으므로 정확한 해결 절차를 숙지하는 것이 중요합니다.
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정부24 발급불가 프린터 원인 파악 및 해결방법 상세 더보기
가장 먼저 확인해야 할 점은 본인의 프린터가 공인 인증된 기기인지 여부입니다. 과거에는 발급 가능한 프린터 목록이 엄격히 제한되었으나 최근에는 범용 드라이버를 통해 대부분 해결이 가능합니다. 하지만 가상 프린터(PDF 변환기 등)나 일부 무선 네트워크 공유 프린터는 보안상의 이유로 차단될 수 있습니다. 이럴 때는 로컬 포트를 수동으로 설정하거나 제조사에서 제공하는 공식 PCL6 호환 드라이버를 재설치하여 문제를 해결할 수 있습니다.
네트워크 공유 프린터 발급 오류 해결 방법 확인하기
회사나 공용 공간에서 사용하는 네트워크 공유 프린터는 민원 서류 발급 시 거부되는 경우가 많습니다. 이는 보안 서버가 실제 연결된 물리적 포트를 인식하지 못하기 때문입니다. 해결을 위해서는 윈도우 제어판에서 장치 및 프린터 설정으로 진입한 뒤, 프린터 속성의 포트 탭에서 표준 TCP/IP 포트를 추가하여 직접 IP 주소를 입력하는 방식을 권장합니다. 이 과정을 거치면 네트워크 프린터임에도 로컬 프린터로 인식되어 발급 불가 상태가 해제되는 효과를 볼 수 있습니다.
브라우저 설정 및 뷰어 프로그램 업데이트 보기
프린터 자체의 문제가 아니라면 브라우저의 보안 설정이나 출력 뷰어 프로그램의 오류일 가능성이 높습니다. 크롬이나 엣지 브라우저를 사용할 경우 팝업 차단이 설정되어 있는지 확인해야 하며, 하드웨어 가속 옵션이 인쇄 오류를 일으키기도 합니다. 또한, 공공기관 사이트에서 필수적으로 요구하는 전용 출력 보안 모듈이 최신 버전으로 설치되었는지 체크하고, 기존에 설치된 프로그램과 충돌이 일어난다면 과감히 삭제 후 재설치하는 과정이 필요합니다.
윈도우 스풀러 오류 및 인쇄 대기열 삭제 신청하기
인쇄 버튼을 눌렀음에도 아무런 반응이 없거나 목록에 ‘발급불가’가 계속 떠 있다면 윈도우 인쇄 스풀러(Print Spooler) 서비스에 문제가 생긴 것일 수 있습니다. 실행창(Win+R)에서 services.msc를 입력하여 서비스 관리자로 들어간 후 Print Spooler 항목을 찾아 중지시킨 뒤, C 드라이브 내의 Spool 폴더 안의 임시 파일을 모두 삭제해야 합니다. 그 후 다시 서비스를 시작하면 꼬여있던 인쇄 명령이 초기화되면서 정상적으로 출력이 진행되는 경우가 많습니다.
민원 서류 출력 호환성 안내 테이블 확인하기
| 오류 증상 | 주요 원인 | 해결책 |
|---|---|---|
| 발급불가 메시지 | 가상/네트워크 프린터 인식 문제 | 로컬 포트 추가 및 TCP/IP 설정 |
| 목록에 안 나타남 | 드라이버 미설치 또는 구버전 | 제조사 공식 PCL6 드라이버 설치 |
| 무한 로딩/멈춤 | 보안 모듈 충돌 | 브라우저 캐시 삭제 및 보안앱 재설치 |
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자주 묻는 질문 FAQ 확인하기
Q1. 네트워크 프린터인데 왜 항상 발급불가로 뜨나요?
공공기관 사이트는 보안을 위해 직접 연결된 프린터를 선호합니다. 공유 프린터는 보안 취약점이 있을 수 있어 차단되므로 IP 포트 수동 추가 방식을 사용해야 합니다.
Q2. PDF 파일로 저장해서 나중에 출력할 수 없나요?
일부 민원 서류는 위변조 방지를 위해 PDF 저장을 막아두기도 합니다. 이 경우 ‘Microsoft Print to PDF’ 대신 사이트에서 지원하는 전용 뷰어의 인쇄 기능을 이용해야 합니다.
Q3. 드라이버를 새로 깔았는데도 인식이 안 됩니다.
윈도우 업데이트가 최신인지 확인하고, 인쇄 스풀러 서비스를 재시작해 보세요. 또한 USB 케이블의 연결 상태를 물리적으로 재점검하는 것도 도움이 됩니다.
Q4. 모바일에서도 발급이 가능한가요?
최근에는 모바일 정부24 앱을 통해 전자문서지갑으로 발급받을 수 있습니다. 종이 출력이 꼭 필요하다면 PC 환경에서 출력 가능한 프린터를 확보하는 것이 좋습니다.